เทคนิคการพูดเพื่อเอาชนะใจผู้ฟัง

เทคนิคการพูดเพื่อเอาชนะใจผู้ฟัง

เสียงคุยกันที่ดังแทรกขึ้นมาเป็นระยะ ๆ ทำให้ลินดา ผู้ที่รับหน้าที่ในการพรีเซนต์งานในวันนี้รู้สึกไม่ค่อยดีนัก เพราะนั่นแสดงให้เห็นว่าการพูดของเธออาจจะไม่ดีพอที่จะดึงดูดความสนใจจากคนฟังให้ตั้งใจฟังเธอได้

การสื่อสารโดยการพูดเป็นทักษะที่จำเป็นอย่างยิ่งในโลกของการทำงาน ไม่ใช่การพรีเซนต์อย่างลินดาเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงการพูดสื่อสารกับเพื่อนร่วมงาน หัวหน้า หรือลูกค้า ซึ่งในสังคมของการทำงานเราจะพบเจอลักษณะการพูดหลายประเภทซึ่งจะแตกต่างกันออกไปตามบุคลิกและนิสัยของแต่ละคน เช่น ใช้ศัพท์เทคนิคเยอะจนคนฟังไม่เข้าใจ บางคนสื่อสารออกมาครบถ้วนได้ใจความแต่วิธีการนำเสนอกลับไม่น่าสนใจ หรือ บางครั้งพูดเสียงดังฟังชัดแต่สื่อสารได้ไม่ตรงประเด็น

อย่างไรก็ตามบางคนสามารถเอาชนะใจผู้ฟังได้อย่างง่ายดายด้วยการพูดที่น่าสนใจและการแสดงออกที่โดดเด่น ซึ่งทักษะการสื่อสารเป็นสิ่งที่สามารถสร้างขึ้นได้จากการฝึกฝน เราจึงขอเสนอเคล็ดลับที่จะช่วยให้คุณสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพและโดดเด่นในโลกของการทำงาน

 

 

  • การมีบุคลิกภาพที่ดีขณะพูดก็เป็นสิ่งสำคัญ เพราะจะช่วยให้เราดูพร้อมและมีความมั่นใจ รวมทั้งการเลือกใช้ภาษากายที่เหมาะสม ก็สามารถทำให้การพูดน่าสนใจขึ้นขึ้นได้ ไม่ว่าจะเป็นการเดิน การวางมือ หรือการมองตา
  • ศึกษาและทำความเข้าใจผู้ฟังล่วงหน้า เพื่อให้เราสื่อสารได้อย่างเหมาะสมกับผู้ฟังมากขึ้น
  • เลือกใช้ระดับเสียงเพื่อดึงให้ผู้ฟังสนใจ และจะช่วยให้เราสื่อสารออกไปได้ตรงตามความต้องการมากขึ้น
  • เว้นจังหวะเล็กน้อย เมื่อต้องการพูดเรื่องสำคัญ เพื่อดึงดูดความสนใจจากผู้ฟัง หรือหยุดเมื่อพูดเรื่องสำคัญจบ เพื่อให้ผู้ฟังได้คิดตาม
  • ลองหาคำพูดที่คิดว่าสามารถสร้างสีสัน หรือดึงความสนใจได้มาใช้ แต่ต้องระวังอย่าใช้ภาษาที่เป็นคำเฉพาะกลุ่ม หรือศัพท์เทคนิคมากเกินไป

 

1. พัฒนาบุคลิกในการพูด

การเป็นผู้พูดที่ดีจะต้องเกิดจากการผสมผสานกันของทักษะการพูดและบุคลิกในขณะที่พูดด้วย การยืนหรือนั่งหลังตรงในลักษณะผ่อนคลายจะช่วยส่งเสริมให้มีบุคลิกที่ดีและดูมีความพร้อม เงยหน้าขึ้นเล็กน้อยเพื่อแสดงออกถึงความมั่นใจและเพิ่มความสง่าในขณะที่พูด ซึ่งสิ่งเหล่านี้นอกจากจะช่วยให้ภาพรวมของคุณดูดีแล้วการยืนหลังตรง หรือเงยหน้าขึ้นเล็กน้อย ยังช่วยให้คุณเปล่งเสียงออกมาได้ง่ายขึ้นอีกด้วย

 

2. ศึกษาและทำความเข้าใจตัวผู้ฟัง

ทำความเข้าใจในตัวคู่สนทนา หรือผู้ฟังล่วงหน้าจะช่วยให้เรามีการเตรียมตัวที่ดีขึ้น ทั้งในเรื่องของเนื้อหาที่จะพูด การแสดงออกอย่างเหมาะสม รวมถึงสิ่งที่ควรหลีกเลี่ยง ยกตัวอย่างเช่น ถ้าเรารู้ว่าลูกค้าที่เราจะไปคุยด้วยเป็นคนที่งานยุ่งมาก และค่อนข้างเจ้าระเบียบ เราก็ต้องเตรียมเรื่องที่จะพูดให้รวบรัด แต่งตัวให้เป็นทางการและไปตามเวลานัดอย่างเคร่งครัด

 

3. ใช้ระดับของเสียงเพื่อสร้างความสนใจ

ระดับของเสียงก็มีส่วนสำคัญที่จะช่วยให้เราสื่อสารออกไปได้ตรงตามความต้องการมากขึ้น เช่น การขึ้นเสียงสูงเล็กน้อยเพื่อเรียกความสนใจจากผู้ฟังในเวลาที่เราจะพูดเรื่องสำคัญ รวมถึงการใช้ความดังหรือเบาของเสียงก็มีส่วนช่วยให้เรื่องราวฟังดูไม่ราบเรียบและน่าสนใจมากขึ้นด้วย

 

4. ใช้จังหวะการพูดเพื่อเน้นย้ำความสำคัญ

เว้นจังหวะเล็กน้อยก่อนจะเริ่มพูดเรื่องสำคัญจะยิ่งเพิ่มให้เรื่องราวน่าติดตามและยังสร้างความสงสัยให้กับผู้ฟังจนต้องหันมาสนใจเรามากขึ้นอีก ซึ่งเทคนิคนี้อาจใช้ในจังหวะหลังจากพูดเรื่องสำคัญด้วยก็ได้ โดยหยุดอีกหนึ่งจังหวะเพื่อให้ผู้ฟังมีเวลาในการคิดตาม และได้ไตร่ตรองถึงความสำคัญของเรื่องที่เพิ่งพูดไป

 

5. ใช้ภาษากายอย่างเหมาะสม

ในขณะที่พูดการใช้ภาษากายก็สามารถสื่อสารและทำให้การพูดน่าสนใจมากยิ่งขึ้น เช่น การเดินจากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่งเพื่อดึงดูดความสนใจเวลาที่จะนำเสนอสิ่งใหม่ หรือถ้าอยู่ในสถานการณ์ที่นั่งอยู่เราอาจโน้มตัวมาข้างหน้าเล็กน้อยเวลาที่จะพูดเรื่องที่สำคัญ การมองตาก็เป็นอีกวิธีที่สามารถแสดงออกถึงความจริงใจและยังช่วยให้ผู้ฟังรู้สึกว่าเราให้ความสนใจในตัวพวกเขา ในบางครั้งถ้าจำเป็นต้องจดโน้ตให้ใช้เพียงสายตาที่มองต่ำโดยไม่ต้องก้มหน้าลงไป  ซึ่งการสื่อสารผ่านภาษากายจะต้องใช้อย่างเหมาะสมถ้ามากเกินไปก็อาจจะทำให้เราเสียบุคลิกได้

รวมถึงนิสัยส่วนตัวที่เราจำเป็นต้องควบคุม เช่น ใช้มือเกาหัว กัดเล็บ หรือใช้มือมากเกินไปขณะที่พูด เราสามารถศึกษาเพิ่มเติมได้จากการดูวิดีโอ การพูดหรือ พรีเซนเทชั่นบนเวทีของนักธุรกิจที่มีชื่อเสียง และฝึกทำตามหน้ากระจกเพื่อให้เห็นภาพชัดขึ้น

 

6. ใช้ภาษาอย่างสร้างสรรค์

การพูดโดยใช้ภาษาที่เป็นทางการมากเกินไป อาจทำให้บทสนทนาไม่น่าสนใจ ซึ่งเราสามารถแก้ไขได้โดยการหาสำนวนหรือคำศัพท์ที่คิดว่าสามารถสร้างสีสันหรือเรียกความสนใจมาใช้ แต่ต้องเลือกคำหรือสำนวนที่คิดว่าน่าจะเหมาะสมกับผู้ฟัง หรือคู่สนทนา หลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์เทคนิค หรือภาษาที่ใช้กันเฉพาะกลุ่ม เพราะมันอาจทำให้ผู้ฟังเกิดความไม่เข้าใจและอาจส่งผลให้ผู้ฟังไม่อยากฟังอีกต่อไป การใช้ศัพท์ไม่เป็นทางการมากเกินไปก็เป็นเรื่องที่ต้องระวัง เพราะนั่นอาจจะทำให้ผู้ฟังรู้สึกว่าเราไม่มีความเป็นมืออาชีพ

 

ที่มา:
inc.com



ติดตามข่าวสารและเรื่องราวดีๆ ทาง Email

ขอบคุณสำหรับการติดตาม